ACHTUNG: Wir von SOLWE sind Stolz auf unser Kundenservice! Ungeachtet dessen kann die SOLWE Herstellergarantie nur von jenen Kunden direkt von SOLWE eingefordert werden, die die Produkte auch direkt von SOLWE gekauft haben. In allen anderen Fällen muss der Kunde den Laden oder Verkäufer kontaktieren, der ihm das Produkt verkauft hat.

SOLWE Produkte haben ab dem Verkaufsdatum eine zweijährige Garantie. Die Produkte sollten mit Vorsicht behandelt werden, da versehentliche Beschädigungen (z.B. der Glasteile) nicht von der Garantie gedeckt werden. SOLWE übernimmt nur die Verantwortung für den Gebrauch entsprechend den Anweisungen in der Gebrauchsanweisung. Bestandteile die natürlichem Verschleiß unterliegen (z.B. Filter) sowie Schäden aufgrund von unsachgemäßer Handhabung sind von der Garantie ausgenommen.

Wenn sich ein Kunde berechtigt fühlt, die Garantie in Anspruch zu nehmen, dann muss er ein e-mail an sales@solwe.com senden, in welchem die Kundendaten und das Einkaufsdatum enthalten sind. Des weiteren muss angeführt sein, um welchen Schaden es sich genau handelt und wie es genau dazu gekommen ist. Um den Vorgang zu beschleunigen ist es äußerst hilfreich, ein Bild des beschädigten Teils anzufügen. Das SOLWE Team wird sich umgehend mit der Anfrage beschäftigen und sein Bestes tun, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu erledigen.